거상을 실행하자마자 Security Error 창과 함께 Code: E019101A가 뜨면서 게임이 꺼지는 경우, 원인은 대부분 PC에 켜져 있는 원격 프로그램입니다. 이 글에서는 AnyDesk를 직접 지워서 해결한 과정과, 같은 방식으로 충돌할 수 있는 다른 원격 프로그램 목록을 정리했습니다.
거상 E019101A 오류는 게임 보안 프로그램이 AnyDesk 같은 원격 제어 프로그램을 위험 요소로 판단할 때 나타납니다. 작업 관리자에서 프로세스만 종료하면 곧바로 다시 살아나는 경우가 많아서, 서비스를 중지하거나 프로그램을 삭제한 뒤 게임을 관리자 권한으로 다시 실행해야 해결됩니다.
2026년 10월 기준으로 직접 확인한 내용입니다. 오래걸려서 중간에 포기하고 게임을 안하고 싶었지만, 이왕 시작한거 끝을 보자 하는 마음으로 찾아 냈습니다.
거상에 문의를 해도 쉽게 해결되지 않습니다. C:\AKInteractive\Gersang\XIGNCODE 여기에 로그 파일이 떨어지는데 xigncode.log 여기는 암호화가 되어 있어서 홈페이지에서 직접 문의를 해야하는데, 1대1 문의하기에서는 이미지 파일만 업로드가 가능하기 때문에 로그 파일은 아마 메일로 문의를 하셔야 합니다.
하지만 그렇게 되면 티키타카 시간이 오래걸려서 그 사이에 거상을 삭제해 버리는 경우가 대부분일 겁니다.
E019101A 오류가 뜨는 진짜 원인
오류 창에는 게임과 무관한 프로그램이 실행되었을 때 발생한다고 적혀 있습니다. 바이러스나 트로이 목마 감염이 원인일 수 있다는 문구도 같이 나오는데, 이 문구가 그대로 사실인 경우는 드뭅니다.
게임 보안 모듈은 다른 프로그램이 게임 프로세스를 들여다보거나 화면과 입력을 조작할 수 있는 상태인지를 감시합니다. 원격 제어 프로그램은 화면 캡처와 키보드, 마우스 입력 전달이 본래 기능이라서 이 감시에 그대로 걸립니다.
제 경우에는 AnyDesk가 원인이었습니다. 원격 접속을 쓰지 않을 때도 백그라운드에서 계속 돌고 있었던 게 문제였습니다.
AnyDesk 서비스 종료 후 해결하는 순서
가장 많이 막히는 지점은 프로세스 종료입니다. 작업 관리자에서 AnyDesk를 끝내도 몇 초 뒤에 다시 올라옵니다. 서비스로 등록되어 있어서 윈도우가 자동으로 재시작시키기 때문입니다.
아래 순서대로 진행하면 됩니다.
방법 1. 서비스를 중지하는 방법
- 키보드에서 Win + R을 누르고
services.msc를 입력한 뒤 확인을 누릅니다. - 목록에서 AnyDesk Service를 찾아 더블클릭합니다.
- 시작 유형을 사용 안 함으로 바꾸고, 서비스 상태에서 중지 버튼을 누릅니다.
- 작업 관리자에 AnyDesk 프로세스가 남아 있으면 마저 종료합니다.
- 거상을 관리자 권한으로 실행합니다.
방법 2. 프로그램을 삭제하는 방법
원격 접속을 자주 쓰지 않는다면 삭제가 가장 깔끔합니다. 설정에서 앱을 열고 설치된 앱 목록에서 AnyDesk를 제거한 뒤, PC를 한 번 재부팅하고 게임을 실행합니다. 저는 서비스 종료와 삭제를 둘 다 거치고 나서야 정상 접속이 됐습니다.
실전 팁 설치형이 아닌 포터블 형태의 AnyDesk는 서비스 목록에 안 보일 수 있습니다. 이 경우에는 작업 관리자에서 프로세스를 끝내고 실행 파일 자체를 지워야 합니다.
삭제 후에도 같은 오류가 뜨면 C:\ProgramData\AnyDesk 폴더가 남아 있는지 확인해 보세요. 이 폴더는 숨김 상태일 수 있어서 탐색기에서 숨긴 항목 표시를 켜야 보입니다.
같이 꺼야 하는 원격 프로그램 목록
AnyDesk만 문제가 되는 것은 아닙니다. 같은 성격의 원격 제어 프로그램은 모두 같은 이유로 충돌할 수 있습니다. 아래 표에서 PC에 설치된 것이 있는지 확인해 보세요.
| 프로그램 | 백그라운드 동작 | 조치 |
|---|---|---|
| AnyDesk | 서비스 상주 | 서비스 중지 또는 삭제 |
| TeamViewer | 서비스 상주 | 종료 후 서비스 중지 |
| Chrome 원격 데스크톱 | 호스트 서비스 상주 | 호스트 제거 또는 서비스 중지 |
| Jump Desktop | Connect 에이전트 상주 | 에이전트 종료 또는 삭제 |
| Windows 원격 데스크톱 | 원격 연결 허용 시 활성 | 설정에서 원격 데스크톱 끄기 |
| Parsec | 서비스 상주 | 종료 후 서비스 중지 |
| RustDesk | 서비스 상주 | 서비스 중지 또는 삭제 |
| UltraViewer | 실행 중 프로세스 | 종료 후 필요 시 삭제 |
| RealVNC, TightVNC | 서버 서비스 상주 | 서비스 중지 |
| Splashtop | 스트리머 서비스 상주 | 종료 후 서비스 중지 |
위 프로그램들이 거상을 실행하지 못하게 막는 주범들입니다.
체크리스트로 정리하면 이렇습니다.
- 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에 원격 프로그램이 등록되어 있지 않은가
- services.msc에 원격 관련 서비스가 실행 중으로 남아 있지 않은가
- 시스템 트레이에 원격 프로그램 아이콘이 떠 있지 않은가
- 설정의 원격 데스크톱 항목이 켜져 있지 않은가
- 게임을 관리자 권한으로 실행했는가
바이러스가 아닌데 바이러스라고 나오는 이유
오해: 이 오류가 뜨면 PC가 악성코드에 감염된 것이다.
실제: 감염과 무관하게 원격 프로그램만 켜져 있어도 같은 오류가 발생합니다. 오류 문구는 여러 원인을 한 문장으로 뭉뚱그려 안내하는 형태입니다.
근거: 원격 프로그램을 종료하거나 삭제한 뒤 정상 실행되는 사례가 이 방법의 핵심입니다. 안내 문구대로 백신 전체 검사를 먼저 돌려도 되지만, 시간이 오래 걸리니 원격 프로그램 확인을 먼저 하는 편이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
거상 E019101A 오류는 재부팅만 해도 해결되나요?
원인이 일시적인 프로그램 충돌이면 재부팅으로 풀리기도 합니다. 다만 AnyDesk처럼 서비스로 자동 실행되는 프로그램이 원인이면 재부팅 후에도 다시 뜹니다.
AnyDesk를 지우면 원격 접속을 못 쓰나요?
게임을 하는 동안만 쓰지 않으면 됩니다. 서비스를 사용 안 함으로 바꿔 두었다가 필요할 때 시작 유형을 수동으로 되돌리면 삭제 없이도 번갈아 쓸 수 있습니다.
원격 프로그램이 없는데도 같은 오류가 뜨면 어떻게 하나요?
화면 녹화나 오버레이, 매크로 성격의 프로그램을 의심해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 백신 전체 검사를 진행하고, 거상 고객센터에 오류 코드를 함께 문의하시기 바랍니다.
지금 바로 해볼 것
Win + R로 services.msc를 열어서 AnyDesk Service를 사용 안 함으로 바꾸고, 거상을 관리자 권한으로 다시 실행해 보세요. 거상 E019101A 오류의 원인 대부분이 여기서 정리됩니다.
설치된 원격 프로그램이 위 표에 몇 개나 있었는지, 어떤 것을 끄고 나서 해결됐는지 댓글로 남겨 주시면 다른 분들께 도움이 됩니다. 재부팅이나 백신 검사 중 어떤 방법을 먼저 시도해 보셨는지도 궁금합니다.
이어서 읽을 글입니다.
게임 밸런스와 시스템은 패치에 따라 달라질 수 있으며, 본문 내용은 작성 시점 기준입니다.